گارانتی – تجارت ابتکار کارو

امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف شرکت های توزیع کننده کالاست و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد. در راستای این هدف شرکت تجارت ابتکار کارو خود را موظف می‌داند تا بهترین خدمات را در این زمینه به مشتریان خود ارائه نماید.

یکی از مهمترین پارامتر های گارانتی در محصولات شبکه گارانتی اصالت کالا و سلامت فیزیکی آن بوده که گارانتی مستر شبکه این شرایط را دارا می‌باشد.

شرایط ضمانت‌نامه:

کلیه محصولات و کالاهای تجارت ابتکار کارو به غیر از اقلام مصرفی نظیر باتری و فن و..… ، شامل ۱۲ ماه گارانتی از زمان خرید است.
پاور و CPU کلیه دستگاه ها فاقد گارانتی می‌باشد.
اقلام فاقد گارانتی دارای مهلت تست ۴۸ساعته می‌باشند.
امکان خریداری بسته های افزایشی مدت زمان گارانتی و یا شرایط ویژه مهیاست.
در صورتیکه خرابی دستگاه ها ناشی از عواملی مانند نوسانات و اختلالات برق ، عدم استفاده از UPS ، نفوذ مایعات، آتش سوزی و سوختگی ، سقوط ، وارد آمدن ضربه و شکستگی ، استفاده نادرست ازدستگاه ، تخریب عمدی ، سرویس و تعمیرات توسط اشخاص غیر مجاز و استفاده از لوازم مصرفی نامرغوب و غیر استاندارد و هرگونه ایراد فیزیکی و مخدوش شدن لیبل دستگاه باشد ، ضمانت گارانتی محصولات واگذار شده از درجه اعتبار ساقط است . لازم به توضیح است نظریه کارشناسان فنی مجموعه تجارت ابتکار کارو ملاک تصمیم و تشخیص می‌باشد.
هرگونه عملیات نرم‌افزاری از جمله ریکاوری، آپدیت نرم افزاری، آپگرید دستگاه و نصب آنتی ویروس و … خارج از گارانتی بوده و مشمول پرداخت هزینه می‌شود.
مسئولیت بسته‌بندی صحیح کالا هنگام ارسال بر عهده مشتری است. توصیه می‌گردد از بسته‌بندی اصلی بدون لوازم جانبی و ملحقات استفاده گردد. بدیهی است صدمات ناشی از بسته‌بندی نادرست بر عهده مشتری است
ایراداتی که ناشی از نقص فرآیند تولید و نقص در عملکرد دستگاه باشد ، مشمول شرایط گارانتی می‌باشد.
هزینه های حمل دستگاهها به تعمیرگاه های مجاز شرکت در زمان گارانتی یا بعد از آن بعهده خریدار می‌باشد.
ارائه کارت ضمانتنامه یا شناسنامه فنی تحویل کالاها ، جهت رفع عیب دستگاه الزامی است ، در غیر این صورت هزینه تعمیرات و لوازم یدکی نقدا ً دریافت می‌گردد.
ضمانتنامه فقط با برچسب هولوگرام و یا نشانهای شرکت دارای ارزش قانونی می‌باشد، درصورت مخدوش شدن ضمانت نامه فاقد اعتبار است .
چنانچه شماره سریال ضمانتنامه یا دستگاه مخدوش و یا با یکدیگر مطابقت نداشته باشد، ضمانتنامه از درجه اعتبار ساقط است.
خدمات تعمیر و رفع اشکال دوران ضمانت حتی المقدور در داخل کشور توسط کارشناسان تجارت ابتکار کارو یا مراکز ذیصلاح انجام می‌گردد. چنانچه انجام این خدمات در داخل کشور میسر نباشد، به صلاحدید تجارت ابتکار کارو ، دستگاه به نزدیکترین مرکز ارائه خدمات ضمانت در خارج از کشور منتقل و یا در صورت لزوم به کشور مبدا” انتقال می‌یابد، که در این موارد انجام خدمات ضمانت بین دو هفته تا دو ماه به طول خواهد انجامید. هزینه های ارسال و بازگشت و پیگیری مراحل انجام کار با تجارت ابتکارو است، ولی هزینه تغییراتی که به تشخیص شرکت سازنده از شمول ضمانت خارج می باشد از خریدارنقدا ً دریافت می‌گردد.